规范的服务和完善的客户服务保障体系，一方面可以避免出现管理混乱；另一方面，规范的服务和完善客户服务保障体系更容易让客户接受企业。为客户提供全面、细致的服务让客户满意，进一步增强客户对我们的认同。 客户服务保障体系内容： ●培训：（如何大限度降低喷码设备故障率，确保客户生产线正常运行，培训至关重要） A、喷码设备操作规范 B、喷码机简单故障处理及故障操作培训 ●工程师巡检 A、服务工程师定期巡检，承诺至少6个月进行一次现场巡检 B、喷码设备运行情况实地调查 C、喷码设备预防性检修 D、喷码设备故障隐患提醒及处理 E、技术指导、培训 ●400（400-072-1110）服务热线 公司设400统一服务热线，接报修电话，  ...

服务项目： ①设备安装与调试 ②操作培训 ③运行维护 ④使用咨询 ⑤产品保修 ⑥应用交流 ●操作培训 培训内容：设备操作基础知识、简单故障处理、日常正确使用、安全防护等。 ● 运行维护 维护服务内容： 设备使用过程中,如出现问题,及时上门维护、修理。 维护服务方式： 热线电话或信函服务、用户上门接受服务 服务人员上门提供服务。 ● 技术咨询 技术咨询是指向用户提供设备应用过程中不明事项的指导和应用咨询，使机器达到最佳运行状态。 ● 产品保修 在购买产品起一年内提供免费保修。终身提供保修。 ●应用交流 为提高用户应用水平，加强与用户之间的合作，会定期举办喷码机应用交流活动，和用户进行应用交流。 ● 服务提  ...

●400（400-072-1110）服务热线 公司设400统一服务热线，接报修电话，做电话记录并保证在10分钟内通知服务工程师对报修客户进行电话技术指导，了解故障原因及维修需准备工作（准备工作包括据故障情况维修所需工具、备件等）。短时间内赶往现场解决。 ●服务工程师响应时间： 公司承诺为客户提供12-24小时上门技术服务。公司收到或知悉客户维修通知后，将立即组织售后服务工程师到达现场并进行维修，短时间内解决问题。 ●售后服务确认手续 公司服务工程师故障机修复后，服务工程师将据实填写相应的《客户服务维修记录表》，请客户认可后签字并加盖公章。 ●喷码设备应急预案： 公司服务工程师在遇到重大故障，短时间无法解决，公司据  ...