●400（400-072-1110）服务热线
公司设400统一服务热线，接报修电话，做电话记录并保证在10分钟内通知服务工程师对报修客户进行电话技术指导，了解故障原因及维修需准备工作（准备工作包括据故障情况维修所需工具、备件等）。短时间内赶往现场解决。
●服务工程师响应时间：
公司承诺为客户提供12-24小时上门技术服务。公司收到或知悉客户维修通知后，将立即组织售后服务工程师到达现场并进行维修，短时间内解决问题。
●售后服务确认手续
公司服务工程师故障机修复后，服务工程师将据实填写相应的《客户服务维修记录表》，请客户认可后签字并加盖公章。
●喷码设备应急预案：
公司服务工程师在遇到重大故障，短时间无法解决，公司据客户实际情况提供不同的解决方案（如需送修、返修服务、更换设备备件、备用机措施）。
●服务沟通、监督及投诉：
服务工程师配合客服部不定期向客户进行回访。通过接受客户投诉和沟通，建立起信息反馈渠道获取各种信息，采取相应的纠正(预防)或改进措施，确保向客户提供完善的售后服务。客服联络电话：400-072-1110 投诉电话：15653269536.